Para facilitar as consultas do CPF, Receita Federal lança canal no Telegram

Desde a última segunda-feira (3), a Receita Federal (Receita Federal) inaugurou um novo canal de atendimento online dedicado ao Telegram para a prestação de serviços relacionados ao Cadastro de Pessoas Físicas (CPF). Essa novidade usa chatbots para fornecer aos usuários informações, simulando conversas por meio do chat.

Segundo a agência, os serviços fornecidos por meio de aplicativos de mensagens são projetados para acelerar a resolução de diversas necessidades dos cidadãos, como atualizar ou alterar os dados de registro do CPF sem precisar conversar com os funcionários.

Além disso, a ferramenta impede que os usuários participem do serviço presencial da administração fiscal durante a nova pandemia de coronavírus, ajudando assim a manter o distanciamento social. Segundo a agência, dessa forma, é possível manter a saúde dos funcionários públicos e do público e reduzir as chances de coleta e reprodução secretas de 19.

O assistente virtual do IRS no Telegram pode ser acessado através do canal “ReceitaFederalOficial” no aplicativo WhatsApp do concorrente. Basta usar o campo de busca da plataforma para encontrar a ferramenta, que está disponível tanto no aplicativo quanto na versão web do Telegram.

Por meio do canal de receita no Telegram, você pode solicitar uma cópia do CPF, verificar o status do registro, realizar regularização, verificar o número do recebimento, atualizar ou alterar dados e outros serviços.

As pessoas que usam essa ferramenta também podem perguntar sobre a falta de DIRPF (exercício omitido) e serviços relacionados à declaração de imposto de renda pessoal.

Os serviços são prestados pela interação com chatbots, sendo necessário inserir as informações e documentos necessários para que o agente analise a solicitação e conclua a solicitação.

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